Besuch der Leitstelle

Am Freitag, den 08.11.2019 besuchte die Abteilung Schellbronn die Integrierte Leitstelle Pforzheim/Enzkreis (ILS). Hier erwartete uns unser Kamerad Tobias Mack, der in der Leitstelle tätig ist, um uns einen Einblick hinter die Kulissen der ILS zu gewähren.

Hierzu haben wir uns einige Fragen überlegt, die vom Leiter der Integrierten Leitstelle beantwortet wurden.

Wir bedanken uns im Nachhinein für die spannende und informative Führung durch das Gebäude und das beantworten der Fragen!

-Welche Eigenschaften sollte man als Disponent mitbringen?

Ein Disponent sollte stets ruhig und besonnen sein und immer den Überblick über die aktuelle Gesamtlage haben. Wichtig ist auch die nötige Empathie, also die Fähigkeit sich in den Anrufer hinein zu versetzen.

-Was hat man als Disponent in der Leitstelle zu beachten?

Bei einem Notruf sind stets alle relevanten Daten abzufragen und dem Anrufer die richtigen Verhaltenshinweise zu geben. Den Einsatzkräften müssen alle vorliegenden Informationen zum Einsatz mitgeteilt werden. Der Disponent muss darüber hinaus darauf achten, dass die Technik und alle Systeme in der Leitstelle ordnungsgemäß funktionieren und bei Bedarf Maßnahmen zur Störungsbeseitigung einleiten.

-In welchen Fällen sollte man den Notruf wählen und was ist für das Telefonat wichtig?

Den Notruf  112 wählt man, wenn es brennt, wenn technische Hilfe, z.B. nach einem Verkehrsunfall erforderlich ist oder wenn eine akute und lebensbedrohliche Erkrankung vorliegt und man einen Notarzt benötigt.

Beim Notruf sollte man die Fragen des Disponenten so genau wie möglich beantworten:  Wichtig ist, wo genau sich der Einsatzort befindet, was dort passiert ist und  wie viele Verletzte es gibt. Dann sollte man auf Rückfragen des Disponenten warten und erst auflegen, wenn man dazu aufgefordert wird. Vom Disponent erhält man noch Anweisungen, wie man sich verhalten soll, bis die Rettungskräfte eintreffen.

Erkrankungen, mit denen man normalerweise zum Hausarzt gehen würde, sind nichts für den Notruf. Kann man nicht mehr bis zum nächsten Tag warten, wendet man sich unter der Nummer 116 117 an den Kassenärztlichen Notdienst oder geht in die Notfallpraxis in der nächsten Klinik.

Gez. B.Wettstein